Hva er Nexum PSA?
Nexum PSA er en praktisk PSA-plattform for IT-leverandører som vil samle kundedata, servicearbeid, kunnskap, kommersiell kontroll og automatisering i én felles arbeidsflyt.
Målet er enkelt: mindre hopping mellom systemer, mindre tap av kontekst og bedre oversikt over arbeidet som skjer hver dag.
Et samlet grunnlag for IT-drift
I mange IT-miljøer ligger viktig informasjon spredt mellom supportsystemer, dokumentasjon, avtaler, timeføring, fakturagrunnlag og manuelle oppfølginger. Det gjør hverdagen tyngre enn den trenger å være.
Nexum PSA bygges rundt de operative områdene IT-team faktisk jobber med:
- Kunder, lokasjoner, kontakter og assets
- Saker, oppgaver, kalender og timeføring
- Dokumentasjon, SOP-er og kunnskapsartikler
- Avtaler, priser, kostnader og faktureringsgrunnlag
- Automatisering, regler og integrasjoner
- Roller, tilgangsstyring og administrativ kontroll
Når disse områdene henger sammen, blir det enklere å se hele arbeidsflyten fra innmelding til levering, og videre til rapportering og kommersiell oppfølging.
Hvilke problemer løser Nexum PSA?
Nexum PSA er laget for den praktiske virkeligheten hos IT-leverandører. En kundehenvendelse er sjelden bare en ticket. Den kan berøre kundedata, teknisk dokumentasjon, ansvar, prioritet, tid, avtalegrunnlag, kostnader og senere fakturering.
Derfor er plattformen bygget som et operativt grunnlag, ikke bare en liste med separate moduler. Kundekontekst, serviceleveranse, kunnskap, forretningskontroll og automatisering skal støtte hverandre i samme arbeidsmodell.
Beta, selvhosting og managed hosting
Nexum PSA er tilgjengelig for testing gjennom Beta2. Team som ønsker å teste løsningen selv kan kjøre den i eget miljø og utforske arbeidsflyten i praksis.
Selvhosting er gratis for egen organisasjon. For team som ikke vil drifte server, backup og grunnleggende e-poststøtte selv, finnes det også et managed hosting-alternativ.
Nexum PSA er fortsatt i beta, og tilbakemeldinger, feilrapporter og forslag er viktige for videre utvikling.
Kort oppsummert
Nexum PSA er et PSA-grunnlag for IT-leverandører som trenger bedre sammenheng mellom kunder, saker, kunnskap, tid, avtaler, fakturering og automatisering.
Det er bygget for å gjøre den daglige driften roligere, mer oversiktlig og enklere å følge opp.