Automatisering
Reduser gjentatt arbeid med regler og integrasjoner
E-posthåndtering, regler, RMM-signaler og integrasjoner hjelper teamet å bruke mindre tid på ruting og manuell oppfølging.
Sammenkoblede servicesignaler
Integrasjoner er mest nyttige når de gjør serviceflyten tydeligere, i stedet for å legge til enda et sted som må kontrolleres.
RMM-integrasjoner
Hent signaler fra administrerte enheter inn i servicekonteksten der teamet allerede arbeider.
E-posthåndtering
Gjør innkommende kommunikasjon om til strukturert operativt arbeid.
Nextcloud og eksterne systemer
Koble til kalendere, filer og eksterne registre der arbeidsflyten trenger dem.
Regler før kompleksitet
Nexum PSA kan bygge automasjon fra enkle, pålitelige regler før mer omfattende arbeidsflytlogikk tas i bruk.
Tildelingslogikk
Rut arbeidet etter tydelige vilkår og operativt ansvar.
Arbeidsflytautomasjon
Håndter gjentatt oppfølging og prioritering på en konsekvent måte.
Integrasjonshelse
Gjør brutt synkronisering og ustabile koblinger synlige før de påvirker kundene.
Oppgaver og automasjon
Oppgavemaler for gjentakende arbeid
Definer én oppgave eller en komplett oppgavegruppe på forhånd, og bruk den samme malen manuelt eller i automatiserte arbeidsflyter.
Standardiserte rutiner
Bygg gjenbrukbare sjekklister og arbeidsplaner for oppgaver som skal utføres på samme måte hver gang.
Samlede oppgavegrupper
Opprett flere oppgaver, sjekklister og underoppgaver som én komplett gruppe.
Definerte avhengigheter
Bestem rekkefølge og avhengigheter mellom oppgaver før arbeidet opprettes.
Fleksible tidsplaner
Planlegg arbeidsprosesser daglig, ukentlig, månedlig eller kvartalsvis.
Manuelt og automatisk
Bruk samme mal på saker og kunder, eller fra tidsplaner, saksregler, signaler og RMM-regler.
Direkte vedlikehold
Rediger malen direkte uten versjonering. Endringer gjelder nye oppgaver, mens eksisterende oppgaver beholdes uendret.
Oppgavemaler er ferdigstilt og verifisert i utviklingsmiljøet. Funksjonen planlegges for en kommende release og er ikke bekreftet tilgjengelig i produksjon for alle kunder ennå.
Spørsmål og svar
Spørsmål og svar
Korte svar på vanlige spørsmål om dette området av Nexum PSA.
Hvilke integrasjoner er viktigst først?
Integrasjoner skal gjøre teamet raskere og bedre informert.
Neste steg
Se hvordan Nexum PSA passer i din arbeidsflyt
Book en kort gjennomgang, så kobler vi plattformen mot hvordan teamet jobber i dag.